Digitalisation

Des compétences spécifiques sont nécessaires pour tirer pleinement parti des services et outils numériques. Les groupes vulnérables manquent parfois des connaissances (numériques) de base. En outre, des compétences numériques plus poussées s’avèrent de plus en plus importantes pour réussir dans l’enseignement et s’assurer un travail décent.

• Connaissances numériques de base : Enabel se concentre sur les campagnes de sensibilisation aux possibilités offertes par le numérique et sur la collaboration avec les gouvernements en vue de garantir une meilleure prise de conscience à tous les niveaux de la société. En ce qui concerne la littératie et la numératie de base, nous les intégrons si nécessaire dans des programmes ciblés (par exemple, pour les membres du personnel des hôpitaux où est prévue une transformation numérique). Toutefois, notre organisation n’appuie pas de campagnes de maîtrise du numérique à l’échelle nationale.

• Compétences numériques poussées pour l’enseignement et le monde du travail : cette catégorie comprend les compétences que l’on nomme diversement « alphabétisation informatique », « maîtrise des TIC », « maîtrise de l’information », mais va également bien au-delà en incluant des « compétences non techniques » essentielles telles que la résolution de problèmes, la communication et la collaboration, etc. Dans le domaine de l’enseignement, par exemple, Enabel appuie des activités comme le développement de pôles numériques, assure la formation et le développement des compétences des enseignant·es et des étudiant·es, codéveloppe des contenus numériques locaux et équipe les établissements d’enseignement. En ce qui concerne le monde du travail, Enabel se concentre sur les formations aux compétences numériques destinées aux entrepreneur·es, et ce, en étroite collaboration avec les ministères en charge des politiques en matière de (compétences) numérique(s) et la société civile (des pôles ou fablabs d’innovation, par exemple).

• Compétences en économie numérique : Enabel appuie des formations pratiques à court et moyen terme à des fins d’emploi inclusif et décent dans l’économie numérique et des données. Nous collaborons avec des établissements d’enseignement supérieur en vue de soutenir les formations numériques professionnelles.

• Compétences en leadership numérique : des compétences en leadership numérique sont nécessaires pour garantir une bonne gouvernance et la durabilité dans tous ses aspects. Cela requiert non seulement une formation aux compétences numériques, mais aussi une formation à l’analyse de l’entreprise et au développement de stratégies. Enabel donne des formations aux compétences numériques aux administrations et entités à but non lucratif, axées sur la capacité à définir, coordonner, appliquer et évaluer des stratégies et programmes de transformation numérique.

Il est essentiel de garantir les droits humains et civils dans l’espace numérique si l’on veut créer une société numérique inclusive où chacun·e jouit d’un accès (numérique) aux mêmes services de base. En conséquence, Enabel adopte une approche fondée sur les droits humains dans la fourniture et le développement de l’accès aux technologies numériques. Nous affrontons les risques précités et veillons au respect des droits numériques au moyen de :

• Information : Enabel soutient des campagnes et des activités de sensibilisation permettant à tou·tes les citoyen·nes de reconnaître que les droits humains et les droits fondamentaux s’appliquent également en ligne, tout comme c’est le cas hors ligne.
• Prévention : Enabel soutient le renforcement des capacités du personnel d’organisations gouvernementales et de la société civile ainsi que des citoyen·nes afin de s’assurer de leur compréhension des bonnes pratiques en matière de droits et de sécurité numériques. Les ministères devraient être en mesure de planifier des stratégies d’atténuation des risques pour les droits numériques. Des campagnes de sensibilisation axées sur la prévention sont également soutenues.
• Atténuation : dans la mesure du possible, Enabel travaille en étroite collaboration avec les services gouvernementaux afin de donner accès à des services d’appui (numérique) qualitatifs et durables. Ainsi, l’aide juridique et les services psychosociaux devraient aider les victimes à mettre fin aux violations de leurs droits numériques et à se protéger.

Enabel aide les services gouvernementaux nationaux et décentralisés à coconstruire avec les citoyen·nes et toutes les parties prenantes impliquées leur architecture de gouvernance numérique à travers trois actions clés :

• Politiques et stratégies de transformation numérique : Enabel conseille les gouvernements sur les risques et les avantages de leurs stratégies de transformation numérique, cocrée des politiques publiques et promeut des politiques garantissant un internet sûr et ouvert. L’approche adoptée par Enabel se fonde sur les principes de bonne gouvernance et comprend la traduction en plans d’action concrets, y compris le renforcement des capacités et les échanges pour/entre les partenaires gouvernementaux. Enabel se concentre sur les politiques intersectorielles (par exemple, les politiques numériques au niveau national ou régional) ainsi que sur les politiques sectorielles (par exemple, la santé ou l’éducation numériques). Pour y parvenir, Enabel appuie les agences numériques et les ministères des TIC des pays partenaires dans leur rôle de coordination et d’expertise par le biais du partage d’expériences, d’un soutien à la coordination et à la gestion du changement, et de conseils d’expert·es issu·es de l’écosystème numérique belge.
• Modules numériques : Enabel soutient le développement de modules numériques qui permettent aux gouvernements, à la société civile et aux entrepreneur·es de déployer plus facilement des services en ligne. Les registres civiques numériques et l’identité numérique sont l’un des modules clés sur lesquels Enabel se concentre tout particulièrement. Enabel contribue au développement de systèmes d’identité numérique fiables en s’assurant qu’ils reposent sur un registre civique numérique solide et dédié (non fusionné avec d’autres registres). Enabel tire parti des réussites belges en matière de technologie e-gov (comme les registres d’état civil) en les contextualisant avec toutes les parties prenantes dans l’optique de s’assurer que les pays partenaires puissent franchir le pas.
• Interopérabilité des services numériques et des (big) data ouvertes : Enabel collabore avec les gouvernements, la société civile et les partenaires privés de l’économie des données pour s’assurer que les données ouvertes sont régulièrement publiées par les gouvernements et que les fonctionnaires possèdent les compétences nécessaires pour travailler dans une économie des données ouvertes. Enabel soutient également les programmes qui interconnectent les services gouvernementaux et garantissent l’interopérabilité des données. Enabel encourage aussi l’utilisation de plateformes de données ouvertes pour renforcer la participation civique au niveau local et national.

Le choix des services qu’Enabel va appuyer dans un pays donné est tributaire d’une évaluation réalisée sur la base des informations recueillies au niveau national par le personnel numérique, au moyen du partage d’expertise et de l’analyse des évaluations existantes de l’économie numérique ou du degré de préparation au numérique. Une approche progressive est adoptée pour l’élaboration et la mise en œuvre des programmes en fonction des besoins spécifiques de chaque pays partenaire, en veillant à l’inclusion d’une stratégie pour les compétences et les droits numériques et, bien entendu, en tenant compte des conditions préalables et des principes directeurs.

Pour guider au mieux le développement ultérieur des programmes, Enabel publie des lignes directrices sectorielles pour le numérique au service du développement. Ces notes « de la politique à la pratique » appuient le déploiement opérationnel de l’approche de transformation numérique dans un secteur particulier au niveau mondial.

Enabel appuie l’entrepreneuriat numérique inclusif par le biais des actions clés suivantes :

• Une approche inclusive de l’écosystème pour l’économie numérique en renforçant la qualité des services d’appui (incubation et technique) pour les entrepreneur·es numériques et en améliorant la coordination et la mise en réseau entre les différents acteurs de l’écosystème (incubation, services financiers et services gouvernementaux). Nous collaborons également avec les pôles d’innovation et de technologie afin qu’ils puissent étendre leurs services et leur soutien aux villes secondaires. Notre organisation explore également les possibilités d’amélioration de l’accès au financement pour les startups numériques.
• Dans l’optique de faire progresser la participation des femmes au numérique et à l’économie du numérique, Enabel appuie des formations (pratiques) aux compétences numériques, à court et moyen terme, basées sur des partenariats. L’accès aux services d’appui à l’entrepreneuriat numérique est assuré par des espaces de confiance communautaires où les stéréotypes sexistes négatifs sont combattus en tirant parti des modèles et en mettant en place des communautés de soutien. Enfin, l’intérêt des filles pour les outils numériques est renforcé dès leur plus jeune âge grâce à l’enseignement des STIM et à la sensibilisation aux possibilités offertes par l’économie numérique.
• Afin de garantir une double transition dans l’économie verte et numérique, Enabel encourage l’utilisation des technologies de fabrication numérique pour l’économie circulaire et verte. Enabel aide les entrepreneur·es en créant des fablabs et en promouvant les communautés de « makers » pour le développement de solutions numériques innovantes pour l’économie verte, les services de réparation et pour les activités commerciales de recyclage.